Termeni si conditii de utilizare a site-ului

CAP. I TERMENI GENERALI

Art.1.1. Termenii si conditiile de utilizare a site-ului www.fabricadepufi.ro (denumite in continuare “Termeni si Conditii”) stabilesc care sunt conditiile in care orice persoana fizica (denumita in continuare “Consumator” ) poate vizita ori accesa siteul www.fabricadepufi.ro, proprietatea KOKO DESIGN TEXTIL S.R.L. (denumita in continuare “COMERCIANT”).

Art.1.2 Accesarea site-ului se poate face in scopul vizitarii site-ului (in aceasta situatie persoana care va utiliza site-ul va fi denumit in continuare “vizitator”), cat si in scopul utilizarii acestuia, prin plasarea de comenzi si achizitionarea de bunuri si /sau servicii (in aceasta situatie “vizitatorul”, in urma completarii formularului de abonare, devine “utilizator”).

Art.1.3 Utilizarea site-ului atat ca vizitator, cat si ca utilizator, precum si accesul la serviciile oferite de COMERCIANT prin intermediul site-ului, presupune implicit acceptarea acestor termeni si conditii, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.

Art.1.4 In situatia in care nu va dati acceptul cu privire la continutul “Termenilor si conditiilor” ori a oricarei prevederi din acestea, va solicitam sa incetati de indata accesarea site-ului www.fabricadepufi.ro, continuarea accesarii si/sau vizitarii site-ului sau a oricarei paginii ori componenta a acestuia reprezentand acceptarea in intregime si neconditionata a “Termenilor si Conditiilor”.

Art.1.5 KOKO DESIGN TEXTIL S.R.L. poate modifica continutul site-ului, poate suspenda si/sau intrerupe in orice moment functionarea site-ului, fara o notificare prealabila. De asemenea, KOKO DESIGN TEXTIL S.R.L.  isi rezerva dreptul de limita accesul la site sau la parti ale site-ului, fara notificare si explicatii prealabile.


CAP. II DATELE DE IDENTIFICARE ALE “COMERCIANTULUI”

Art.2.1 Website-ul www.fabricadepufi.ro este proprietatea KOKO DESIGN TEXTIL S.R.L., cu sediul social in Bucuresti, strada Petalelor nr.25 sect. 5, avand codul unic de inregistrare 36277518, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/9161/2016, telefon: 0721.337.861, adresa e-mail: office@fabricadepufi.ro


CAP. III PRODUSELE COMERCIALIZATE, PRET, MODALITATI DE PLATA, MODALITATE DE LIVRARE

Art.3. KOKO DESIGN TEXTIL S.R.L. comercializeaza produse din categoria "Fotolii".

Art.3.2 Carateristicile produselor comercializate se regasec in dreptul fiecarui produs prezentat pe site si se refera la: dimensiune, culoare, greutate, etc.

Art.3.3 Preturile aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate in lei si includ TVA.

Art.3.4 In pretul prezentat pe site nu sunt incluse taxele de transport, care vor fi achitate de consumator distinct de pretul de achizitie al produsului comandat. Taxele de transport sunt stabilite disctinct de pretul produsului si sunt in functie de modalitatea de livrare aleasa de consumator.

Art.3.5 Consumatorul poate achita contravaloarea produselor comandate intr-una din urmatoarele variante:

  •   - numerar in momentul livrarii produsului prin serviciul de curierat;
  •   - prin transfer bancar intr-unul din urmatoarele conturi: RO94BTRLRONCRT0352310501
  •   - card online

Art.3.6 Produsele comandate vor fi livrate “Consumatorului” in termen de maxim 10 de zile de la plasarea comenzii. Termenul de livrare variaza in functie de numarul de comenzi inregistrate si de disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate, fara a depasi insa termenul de 15 de zile.

Art.3.7 Livrarea produselor comandate se va face prin livrarea standard/gratuita sau contra cost oferita de Comerciant. Consumatorul are dreptul sa opteze pentru un alt tip de livrare, caz in care va suporta costurile suplimentare generate de modalitatea de livrare aleasa.

Art.3.8 Orice reclamatie in legatura cu pretul, modalitatea de livrare si modalitatea de facturare va fi formulata de catre Consumator in scris si va fi comunicata Comerciantului printr-una din urmatoarele modalitati: e-mail, posta. In functie de natura si obiectul reclamatiei, Comerciantul va formula un raspuns in scris sau verbal, ce va fi comunicat Consumatorului prin e-mail, posta sau telefonic.


CAP. IV RENUNTAREA LA CUMPARARE SI RETURNAREA PRODUSELOR

Art.4.1 Consumatorul beneficiaza de o perioada de 30 zile calendaristice pentru a renunta la cumparare, fara a fi nevoit sa justifice decizia de renuntare (art.9 OUG nr.34/2014). Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul informeaza Comerciantul cu privire la decizia sa de retragere din contract (art.11 OUG nr.34/2014). Dreptul de renuntare la cumparare se aplica doar persoanelor fizice.

Art.4.2 In cazul renuntarii la cumparare Consumatorul va primi inapoi suma achitata drept plata pentru produsele comandate, costurile livrarii/retur/schimb fiind suportate de consumator. Aceste sume vor fi restituite in termen de 14 zile calendaristice de la data la care Consumatorul a anuntat ca renunta la cumparare (art.13 alin.1 OUG nr.34/2014). Rambursarea sumelor se va face folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Consumatorul a fost de acord cu o alta modalitate de plata si cu conditia de a nu cadea in sarcina Consumatorului plata de comisioane in urma ramburasii (art.13 alin.2 OUG nr.34/2014).

Art.4.3 Comerciantul nu este obligat sa ramburseze costurile suplimentare in cazul in care Consumatorul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decat livrarea oferita de profesionist (art.13 alin.3 OUG nr.34/2014).

Art.4.4 Decizia de retragere din contract va fi anuntata de Consumator fie prin completarea formularului de retragere afisat pe site-ul www.fabricadepufi.ro (Completeaza formularul de retragere) fie printr-o declaratie neechivoca prin care isi exprima decizia de retragere din contract (art.11 OUG nr.34/2014).

Art.4.5 Produsele vor fi rambursate de Consumator, fara intarziere nejustificata, in decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care acesta a comunicat decizia sa de retragere din contract. Acest termen este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de Consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice (art.14 OUG nr.34/2014).


CAP. V GARANTII

Art.5.1 Produsele confectionate si comercializate prin intermediul acestui site sunt achizitionate numai de la producători si/sau furnizori autorizati. Acest lucru face imposibil livrarea de bunuri de o calitate indoielnică sau produse care nu sunt conforme. Produsele care se gasesc in oferta noastra, sunt achizitionate de la producători care indeplinesc toate standardele de calitate.

Art.5.2 Comerciantul garanteaza ca produsele comercializate sunt conforme si este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul livrarii produselor.

Art.5.3 Garantia produselor comercializate este acordata in conformitate cu dispozitiile Legii nr. 443/2003 republicata.

Art.5.4 KOKO DESIGN TEXTIL S.R.L. garanteaza ca produsele comercializate sunt conforme. Aceasta garantie este independenta de garantia comerciala si variaza intre 2 si 5 ani. KOKO DESIGN TEXTIL S.R.L.. este raspunzatoare fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul livrarii produselor.

Art.5.5 Consumatorul va primi impreuna cu produsul comandat de pe site un certificat de garantie in original emis de producator sau comerciant. Certificatul de garantie va cuprinde mentiuni referitoare la perioada de garantie si la conditiile de acordare a garantiei.

Art.5.6 Eventualele reclamatii legate de calitatea produselor vor fi trimise Comerciantului printr-una din urmatoarele modalitati: e-mail, posta. In functie de natura si obiectul reclamatiei, Producatorul  va formula un raspuns in scris sau verbal, ce va fi comunicat Consumatorului prin e-mail, posta sau telefonic.

Art.5.7 Fotoliile sunt umplute cu perle de polistiren, perlele nu beneficiaza de garantie fiind consumabile. Ele isi vor pierde din volum tasandu-se in urma folosirii pufului. Va recomandam sa nu lasati copii sa se arunce in fotolii, se pot tasa mai repede si produce accidente. Perioada de tasare nu poate fi estimata, tine doar de gradul de utilizare si factori (greutatea utilizatorului, timpul petrecut in el, etc.)

Art.5.8 Curatarea fotoliilor se va face cu apa si sapun fara a se folosi sustante chimice sau bureti abrazivi. In cazul fotoliilor cu husa detasabila (spalare la masina) se va folosi detergent automat la o temperatura de maxim 30 grade si 800 turatii/min.

Art.5.9 Nu fac obiectul garantiei intepaturile cu obiecte taiose si expunerile la arsuri sau in soare excesiv. Garantia este valabila doar pentru material cusaturi si fermoar.


CAP. VI CONFIDENTIALITATE

Art.6.1 KOKO DESIGN TEXTIL S.R.L. colecteaza datele personale doar in scopul facturarii, livrarii sau in scop de marketing propriu. Identificarea Consumatorului se realizeaza numai prin nume, email, telefon sau adresa.

Art.6.2 In raport de prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Comerciantul are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizeaza Consumatorul.

Art.6.3 Consumatorul declara ca a fost informat si a luat la cunostinta de faptul ca ii sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Totodata, Consumatorul are dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale care il privesc si sa solicite stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi Consumatorul va depune la sediul Comerciantul o cerere scrisa, datata si semnata.

Art.6.4 Prin completarea datelor personale in formularele de inscriere si/sau comanda, Consumatorul declara ca este de acord ca datele personale sa fie incluse in baza de date a Comerciantului  si isi da acordul in mod expres ca toate datele lor personale sa fie stocate si utilizate pentru activitati de marketing.

Art.6.5 Comerciantul nu va dezvalui nici un fel de informatie despre Consumator fara a primi mai intai consimtamantul expres al acestuia in aceasta privinta. In acelasi timp insa, poate dezvalui informatii si date cu caracter personal atunci cand acest lucru este solicitat de catre parchet, politie, instante judecatoresti sau alte organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.


CAP. VII POLITICA DE UTILIZARE COOKIE-URI

Art.7.1 Comerciantul isi rezerva dreptul de a colecta informatii cu caracter non-personal despre Consumator. Aceste informatii se pot referi la: tipul de browser folosit, sistemul de operare al calculatorului folosit si numele domeniului website-ului de unde a fost facuta conexiunea la Site. In timpul vizionarii Site-ului, Profesionistul va putea stoca anumite informatii despre Consumator. Aceste informatii vor fi sub forma unui fisier "Cookie" sau a unui fisier similar. Aceste fisiere "Cookies" ajuta Comerciantul sa imbunatateasca si sa perfectineze Site-ul, astfel incat acesta sa raspunda cat mai bine intereselor si preferintelor Consumatorului.

Art.7.2 Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului).

Art.7.3 Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Atare date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.


CAP. VIII CONDUITA

Art.8.1 Comerciantul respecta prevederile Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor.

Art.8.2 Utilizatorii care acceseaza acest site pot face recenzii/comentarii la adresa produselor oferite, care pot fi publicate pe website dupa o aprobare prealabila. Comerciantul isi rezerva dreptul de a nu publica pe website comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care incalca drepturile de proprietate intelectuala, contine texte reprezentand e-mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.


CAP. IX DREPTURI DE AUTOR

Art.9.1 Continutul (text si imagini) site-ului www.fabricadepufi.ro este, in totalitatea lui, proprietatea KOKO DESIGN TEXTIL S.R.L. si, dupa caz, a altor persoane juridice sau fizice, ce ne-au permis utilizarea acestora. Copierea şi utilizarea continutului fara a obtine in prealabil acordul KOKO DESIGN TEXTIL S.R.L. sau al proprietarului de drept sunt interzise şi ilegale. Pentru a ne sesiza orice incalcare privind legea pentru protectia drepturilor de autor, ne puteti contacta la office@fabricadepufi.ro

Art.9.2 Marca "Fotolii puf" este marcă înregistrată în România sub numărul 121309 pentru produse cuprinse în clasa 20 „Mobilier, în special fotolii” şi se află în perioada legală de protecţie. Titularul mărcii este Termosanitas S.R.L. ce deţine dreptul de productie exclusiv asupra mărcii, inclusiv dreptul de a transmite catre terti sau parteneri dreptul de folosinţă asupra acestei mărci.


CAP. X LITIGII

Art.10.1 Orice disputa, de orice fel, aparuta intre Comerciant si Consumator va fi solutionata, pe cat posibil, pe cale amiabila. In acest sens Consumatorul va notifica in scris Comerciantului problema aparuta in derularea raporturilor juridice, detaliind in termeni clari si concisi nemultumirea aparuta, astfel incat Comerciantul sa poata identifica cea mai buna solutie pentru solutionarea situatiei litigioase.

Art.10.2 Notificarea formulata de Consumator va fi comunicata la urmatoarea adresa de e-mail: petrica@fabricadepufi.ro, in atentia domnului Cutuhan Petrica, aceasta fiind persoana desemnata de Comerciant cu solutionarea disputelor ivite in derularea raporturilor juridice incheiate cu Consumatorii.

Art.10.3 Daca notificarea nu poate fi solutionata imediat, atunci Comerciantul va stabili, de comun acord cu Consumatorul, o data si o ora la care partile urmeaza sa se intalneasca in vederea solutionarii pe cale amiabila a diverendului.

Art.10.4 In situatia in care nu este posibila solutionarea litigiului pe cale amiabila atunci litigiul va fi solutionat de instanta de judecata in a carui raza teritoriala isi are sediul KOKO DESIGN TEXTIL S.R.L.